Algemene voorwaarden

Bos Support

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van opdracht tussen Bos Support, een eenmanszaak gevoerd door Kris Bos, handelend als virtueel assistent (hierna: de VA), en de opdrachtgever.

1.2 Een aanbod van de VA is vrijblijvend en geldig gedurende één maand, tenzij anders vermeld.

1.3 Afwijkende voorwaarden of wijzigingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk of per e-mail door de VA zijn aanvaard en uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

1.4 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat het aanbod door Opdrachtgever wordt aanvaard of zodra de VA feitelijk aanvangt met de werkzaamheden.

1.5 Opdrachtgever gaat de overeenkomst aan in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1.6 De werkzaamheden worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht. Er is nadrukkelijk geen sprake van een (fictieve) dienstbetrekking. De VA voert de werkzaamheden zelfstandig uit, zonder gezagsverhouding en met vrije indeling van tijd, plaats en werkwijze. Opdrachtgever is niet gehouden tot inhouding of afdracht van loonheffingen of sociale premies.

Artikel 2 – Duur van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst wordt aangegaan met een proefperiode van één (1) maand, ingaande op de overeengekomen startdatum.

2.2 Na afloop van de proefperiode wordt de overeenkomst, bij gebreke van schriftelijke opzegging, stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd.

2.3 Na de proefperiode is de overeenkomst maandelijks schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

2.4 Gedurende de proefperiode kan de overeenkomst door beide partijen schriftelijk worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.5 De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van het overeengekomen vaste aantal gereserveerde uren per week, zoals opgenomen in het gekozen Support-pakket, tenzij opdrachtgever en opdrachtnemer schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.6 De overeengekomen uren per week worden door de VA gereserveerd in haar planning. Indien de Opdrachtgever deze uren in een specifieke week niet volledig benut (bijvoorbeeld door onvoldoende aanlevering van werk), kunnen deze uren niet worden meegenomen naar een volgende week of worden ingehaald. De betalingsverplichting voor het gekozen pakket blijft onverkort bestaan.

2.7 Partijen evalueren periodiek of het gekozen pakket nog aansluit bij de behoefte van de Opdrachtgever. Indien blijkt dat er structureel meer of minder uren nodig zijn, wordt het pakket in onderling overleg aangepast voor de toekomst.

2.8 Indien de Opdrachtgever structureel meer uren wenst af te nemen, dient dit schriftelijk of per e-mail te worden gecommuniceerd. In overleg wordt het pakket dan tussentijds aangepast.

2.9 Incidentele extra uren bovenop het pakket zijn alleen mogelijk indien de VA hier schriftelijk mee instemt en de ruimte heeft binnen haar 32-urige werkweek. Deze extra uren worden tegen het geldende uurtarief gefactureerd.

2.10 Wijzigingen in het pakket of het aantal uren zijn pas geldig nadat deze door de VA schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

Artikel 3 – Uitvoering van de werkzaamheden en verplichtingen van de VA

3.1 De VA voert de werkzaamheden zelfstandig en naar eigen professioneel inzicht uit.

3.2 De VA overlegt bij aanvang van de overeenkomst een geldig uittreksel van de Kamer van Koophandel.

3.3 De VA spant zich in om de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Indien werkzaamheden buiten haar competentie vallen, zal zij Opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte stellen.

3.4 De VA bepaalt zelf hoe en wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.5 Werkzaamheden worden in beginsel uitgevoerd vanuit de eigen werklocatie van de VA met gebruik van eigen apparatuur.

3.6 Indien voor een opdracht specifieke apparatuur of voorzieningen noodzakelijk zijn, kunnen deze kosten aan Opdrachtgever worden doorberekend.

3.7 De VA is gerechtigd een gekwalificeerde derde in te schakelen voor (delen van) de werkzaamheden. De VA blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en naleving van de afspraken.

3.8 Termijnen voor oplevering gelden als indicatief en nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.9 Werkzaamheden richting derden worden uitgevoerd namens en onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. De VA is geen partij bij overeenkomsten tussen Opdrachtgever en derden.

3.10 Indien de Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na oplevering schriftelijk bezwaar heeft gemaakt tegen de uitgevoerde werkzaamheden, worden deze geacht te zijn goedgekeurd en geaccepteerd. Na goedkeuring vervalt de aansprakelijkheid van de VA, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 4 – Verplichtingen van Opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever verleent volledige medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst en verstrekt tijdig duidelijke instructies.

4.2 Opdrachtgever zorgt voor tijdige en volledige aanlevering van alle benodigde gegevens, informatie, inloggegevens en bescheiden.

4.2 Bij niet-tijdige betaling is de VA gerechtigd de werkzaamheden direct op te schorten. De betalingsverplichting van de Opdrachtgever voor de overeengekomen uren blijft gedurende deze opschorting onverkort bestaan.

4.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens en vrijwaart de VA voor aanspraken van derden.

4.4 Vertragingen als gevolg van onvolledige of te late aanlevering van informatie komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 5 – Geheimhouding

5.1 De VA verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever, waaronder bedrijfs- en klantgegevens.

5.2 Deze verplichting geldt niet indien openbaarmaking wettelijk verplicht is, de informatie algemeen bekend is of noodzakelijk is in het kader van een juridische procedure.

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

6.1 Alle door de VA geproduceerde adviezen, teksten, formats, content, rapportages, procesbeschrijvingen en andere werken blijven eigendom van de VA totdat de Opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst heeft voldaan.

6.2 Gedurende de opdracht verkrijgt de Opdrachtgever een gebruiksrecht om de door de VA opgeleverde resultaten te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn vervaardigd, ook indien de facturatie hiervan op een later moment plaatsvindt.

6.3 De definitieve overdracht van het intellectueel eigendom vindt pas plaats op het moment dat de Opdrachtgever de volledige vergoeding voor de betreffende werkzaamheden aan de VA heeft betaald. Tot die tijd behoudt de VA het recht om bij wanbetaling het verdere gebruik van de opgeleverde resultaten te verbieden.

6.4 De VA behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen algemene kennis en expertise voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 7 – Honorarium en betaling

7.1 Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen.

7.2 Facturen worden achteraf per maand verstuurd. Facturen worden elektronisch verzonden en dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.

7.3 Bij niet-tijdige betaling is de VA gerechtigd de werkzaamheden met onmiddellijke ingang op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.

7.4 Reiskosten en overige kosten worden separaat in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

7.5 De VA is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen en zal Opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk informeren. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat, heeft zij het recht de overeenkomst te beëindigen.

7.6 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de VA gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

7.7 De VA is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden

Artikel 8 – Beëindiging van de overeenkomst

8.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen, zonder dat opzegging hoeft plaats te vinden tegen het einde van de kalendermaand.

8.2 Onverminderd het bepaalde in lid 7.1 kunnen beide Partijen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet langer van één der Partijen kan worden verlangd.

8.3 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

8.4 Bij overmacht is de VA gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten. Bij een overmachtssituatie langer dan tien (10) werkdagen is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

8.5 De overeenkomst eindigt van rechtswege bij overlijden van één der Partijen.

8.6 Beide Partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of ernstige tekortkomingen van de andere partij.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1 De aansprakelijkheid van de VA is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door Opdrachtgever in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadevoorval is betaald.

9.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten.

9.3 Deze beperkingen gelden ook voor aansprakelijkheid van door de VA ingeschakelde derden.

9.4 Opdrachtgever vrijwaart de VA tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit door Opdrachtgever aangeleverde informatie of instructies.

9.5 De VA is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de VA is gevestigd.

Artikel 11 – Privacy en data

11.1 De VA verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Indien de VA in opdracht van de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt van derden, treden deze voorwaarden (of een aanvullende verwerkersovereenkomst) in werking om de privacy te waarborgen.

11.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken van gegevens aan de VA.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte van de VA, stroomstoringen of internetuitval) is de VA niet gehouden haar verplichtingen na te komen en niet schadeplichtig. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.